Condiciones de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofertados en la presente página web por BROMPTOLONA, denominación comercial bajo la que actúa profesionalmente KIRIBATIS COMUNICACIÓ, S.L. con CIF B67577858 y domicilio en Passatge Borrell 8, Bajos, 08005 de Barcelona, en adelante BROMPTOLONA. 

Puedes contactarnos para cualquier consulta o propuesta en el teléfono 613 032 331 o en el  e-mail  hola@bromptolona.com.

En el momento que el/la CLIENTE/A completa el proceso de compra de alguno de nuestros servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.

El/la CLIENTE/A reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el servicio adquirido, el/la CLIENTE/A acepta pagar expresamente a BROMPTOLONA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web www.bromptolona.com  para los servicios elegidos.

Los servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada servicio.

Antes de proceder al pago del servicio, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y es el siguiente: 

1. El/la CLIENTE/A debe elegir el servicio que desee adquirir y añadir a la cesta de la compra.
2. El/la CLIENTE/A debe cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
3. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallarán uno a uno los servicios seleccionados y se calculará el precio total. 
4. El/la CLIENTE/A debe indicar una dirección a efectos de facturación de la compra aunque será posible indicar una dirección única para la facturación.
5. Antes de efectuar el pago, el/la CLIENTE/A debe seleccionar la casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta. 
6. El/la CLIENTE/A debe seleccionar el método de pago e introducir los datos correspondientes.
7. El/la CLIENTE/A debe confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
8. Una vez pulsado el botón «Comprar» se procederá a la gestión del servicio. 

El/la CLIENTE/A  se da por informado/a de que las fotografías que ilustran cada uno de los servicios de BROMPTOLONA en la página web pueden no siempre coincidir con los lugares visitados en la actividad comprada.

3. DISPONIBILIDAD Y REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

Los servicios ofertados por BROMPTOLONA se encuentran disponibles exclusivamente en España peninsular. 

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

En la web se indican las fechas y las plazas disponibles para cada una de las rutas planificadas, así como el número de bicicletas disponibles para cada una de las actividades. El/la CLIENTE deberá seleccionar la fecha, el horario y la necesidad o no de alquiler de bicicleta antes de comprar una ruta concreta.

La realización de tours privados queda sujeta a la disponibilidad de fechas, horario y número de bicicletas disponibles. 

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, la actividad contratada por el/la CLIENTE/A  no se encuentre disponible, se le informará de ello debidamente y podrá ponerse en contacto con BROMPTOLONA para indicarle si es posible organizarla de nuevo y en qué plazo de tiempo. Si, aun así, el/la CLIENTE/A  no estuviera interesado/a en aceptar la alternativa propuesta, BROMPTOLONA procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

En el caso que la ruta seleccionada por el/la CLIENTE/A incluya el alquiler de bicicleta y los accesorios indicados en la web, esta se entregará una vez el CLIENTE/A  haya realizado el depósito de 100 € en efectivo por cada bicicleta recogida o haya dejado el original de un documento de identidad (DNI, carnet de conducir, pasaporte) mientras dure el alquiler.

El depósito se realiza en previsión de posibles desperfectos y como medida de precaución en caso de que no se devuelva la bicicleta y/o los accesorios. Se retornará al CLIENTE/A  una vez devuelta la bicicleta en el mismo estado en que la alquiló.

El pago y el depósito se realizarán íntegramente antes de empezar la actividad. La bicicleta y los accesorios deberán ser devueltos al finalizar la actividad. No se devolverá el importe si se devuelve la bicicleta antes de finalizar la actividad.

BROMPTOLONA ofrece el servicio de alquiler de bicicletas solamente a personas mayores de edad.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago: 

• Tarjeta de crédito: conectando directamente con la plataforma Stripe. 
• Transferencia bancaria: la transacción se realizará con un ingreso a un número de cuenta bancaria de CAIXABANK que se indicará en el momento del pago (presupuesto de servicios).

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

BROMPTOLONA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito/débito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la participación de el/la CLIENTE/A en la actividad. BROMPTOLONA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados ante cualquier incidencia en materia de cobro de estos.

5. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, si desea obtener la factura en PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido, podrá solicitarlo poniéndose en contacto con nosotros en hola@bromptolona.com o indicando que acepta recibir la factura por correo electrónico en el momento de la compra. 

El/la CLIENTE/A  es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando BROMPTOLONA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

En BROMPTOLONA nos esforzamos por ofrecer servicios de la máxima calidad. No obstante, en algunos casos, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanar a la mayor brevedad posible.

7. DEVOLUCIONES

Si el/la CLIENTE/A  se ve obligado a cancelar la reserva, debe avisar a BROMPTOLONA por correo electrónico. Una cancelación tendrá efecto desde la fecha en que la notificación sea recibida por BROMPTOLONA.

Si la cancelación se produce con al menos 48 horas de antelación del inicio de la actividad, BROMPTOLONA devolverá el importe íntegro al CLIENTE/A.

En el caso que la cancelación se produzca con menos de 48 horas de antelación, se buscará entre las partes la posibilidad de realizar la actividad en otra fecha. BROMPTOLONA se reserva el derecho de no devolver el importe en el caso de no encontrar una fecha alternativa.

Si BROMPTOLONA tiene que hacer un cambio significativo o una cancelación, se lo comunicará al CLIENTE/A tan pronto como sea posible. Si hubiera suficiente tiempo para el inicio de la actividad, BROMPTOLONA ofrecerá las siguientes opciones:

1. Aceptar los cambios o
2. Participar en otra actividad similar a la original si hubiera disponibilidad (reembolsando la diferencia si el importe fuera menor al original)
3. Aceptar la cancelación, en cuyo caso BROMPTOLONA reembolsará todo el importe pagado.

BROMPTOLONA se reserva el derecho de cancelar una ruta en los siguientes casos:

1. Si no se recibe un número mínimo de reservas, en cuyo caso se avisará al CLIENTE/A con un mínimo de 48 horas de antelación.
2. En casos de fuerza mayor, esto es, ante cualquier evento que no podamos, incluso con debido cuidado, prever o evitar como condiciones climatológicas adversas, fuego o todos los eventos similares fuera de nuestro control o del de los proveedores de los servicios. Cuando la previsión meteorológica sea de lluvia moderada, la actividad no se cancelará y se proporcionarán en caso necesario chubasqueros de un solo uso sin coste para el/la CLIENTE/A. 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que el derecho de desistimiento no será aplicable: “Art. 103 l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago de la actividad elegida. 

BROMPTOLONA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el/la CLIENTE/A.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

BROMPTOLONA se compromete a proporcionar al CLIENTE/A la actividad (y las bicicletas y accesorios, en caso que el servicio contratado incluya su alquiler) aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.

El CLIENTE/A se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago de la actividad seleccionada en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.

Concretamente, el/la CLIENTE/A se compromete a lo siguiente:

1. El/la CLIENTE/A es el responsable de velar por su seguridad y la de los menores de edad de los que es responsable, debiendo saber antes de empezar la actividad todas las personas participantes manejar una bicicleta.
2. El/la CLIENTE/A respetará las normas de tráfico españolas y será el único responsable si es sancionado o atrapado por una autoridad cometiendo una infracción o incumpliendo la ley.
3. El/la CLIENTE/A seguirá las indicaciones del / de la guía y será respetuoso/a con él/ella. Además seguirá las instrucciones de seguridad dadas verbalmente por el/la guía antes del inicio de la ruta y las señales e indicaciones durante la actividad, respetará las señales de tráfico y mirará a ambos lados al cruzar una calle.
4. Los/as menores de edad que participen en las actividades de BROMPTOLONA deberán ir acompañados por una persona adulta, quien velará por su seguridad y se responsabilizará de que el/la menor cumpla las normas de circulación vigentes y siga las instrucciones del/ de la guía. En el caso que el/la CLIENTE/A porte un bebé o niño/a en sillita, queda bajo su responsabilidad velar por su seguridad, tanto si lo lleva en su propia bicicleta como si lo lleva en una bicicleta propiedad de BROMPTOLONA.
5. En caso de haber contratado un servicio que incluye alquiler de bicicleta y accesorios, el/la CLIENTE/A los cuidará y tratará correctamente y tomará las precauciones necesarias para protegerlos de daños, pérdida o robo. Si se da alguno de estos casos, deberá abonar el coste del reemplazo o del arreglo, incluyendo las piezas y la mano de obra.
6. Solamente el/la CLIENTE/A que haya alquilado una bicicleta podrá hacer uso de ella, comprometiéndose a no cederla ni prestarla a terceras personas.

BROMPTOLONA se compromete a lo siguiente:

1. BROMPTOLONA recordará, antes del inicio de la actividad, las principales normas de circulación vigentes y el funcionamiento de la bicicleta.
2. BROMPTOLONA no se responsabilizará en ningún caso de los posibles daños o desperfectos que pudieran ocurrir a la propia bicicleta del CLIENTE/A durante la actividad.
3. BROMPTOLONA dispone de una póliza de responsabilidad civil para el alquiler de bicicletas y desarrollar la actividad de rutas turísticas que cubre cualquier daño que pueda ser causado debido a un defecto del equipo alquilado.
4. BROMPTOLONA se reserva el derecho de que el/la guía excluya al CLIENTE/A de una actividad si su comportamiento pone en riesgo o peligro la actividad en general, su propia seguridad física o de cualquier otra persona, sin que el/la CLIENTE/A pueda reclamar una indemnización.
5. BROMPTOLONA no se hará responsable de cualquier reclamación por un accidente, lesiones corporales o daños sufridos por el/la CLIENTE y/o a terceros.
6. BROMPTOLONA no se hará responsable de ninguna pérdida o daños de las pertenencias personales del CLIENTE/A, siendo él/ella responsable de todas sus pertenencias.
7. BROMPTOLONA se reserva el derecho de realizar fotografías o vídeos de la actividad y publicarla en sus redes sociales. En el caso que en las fotografías pudiese identificarse a un CLIENTE/A, BROMPTOLONA le solicitará autorización.  

BROMPTOLONA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el/la CLIENTE/A  acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a BROMPTOLONA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES 

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El/la CLIENTE/A  es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de BROMPTOLONA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE/A  deberá ponerlo en conocimiento de BROMPTOLONA en el e-mail o teléfonos indicados en la página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a las actividades en ella ofertados se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@bromptolona.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El/la CLIENTE/A reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El/la CLIENTE/A reconoce que ha entendido toda la información respecto a las actividades ofrecidas en la página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

El/la CLIENTE/A  es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio. 

13. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso, siempre que el usuario sea consumidor (su domicilio). 

En los casos en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros/as CLIENTE/As el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DATOS PERSONALES 

Ver Política de Privacidad.

Atención: las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 28/03/2022. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y rutas ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.